Гарантия на товары, приобретенные в магазине сумок ALSWA составляет 100 календарных дней
с момента получения товара.
- При обнаружении скрытого (заводского) дефекта Вы можете обратиться с претензией до истечения Гарантийного срока. Подать претензию можно в свободной форме или отправив запрос на почту info@alswasumki.ru. Мы вышлем Вам образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества.
- Срок рассмотрения претензий составляет до 7 рабочих дней.
- В случае положительного рассмотрения претензии Вам будет предложено на выбор: обмен на аналогичный товар, бесплатный ремонт или возврат денежных средств.
- В случае спорной ситуации Вам будет сообщено о необходимости дополнительной проверки качества независимой экспертизы (до 20 дней).
- Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
- В случае положительной экспертизы и признания дефекта заводским - покупателю полностью компенсируются стоимость товара и все расходы по пересылке.
- Гарантия не распространяется на товары с уценкой по дефектам, о которых заранее было сообщено покупателю.
- Гарантия не распространяется при несоблюдении правил эксплуатации, а также условий хранения.
- Не принимаются претензии по качеству при наличии грубой деформации поверхности кожи и фурнитуры, а также попадания на них воды и химических жидкостей по вине покупателя.
- Гарантийные обязательства прекращаются если сумка подвергалось ремонту, а также после истечении Гарантийного срока.
В течение гарантийного срока не является дефектом изделия:
- Неоднородность структуры кожи, мелкие морщины и мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия, а также потертости и трещины на коже, являющиеся частью дизайна (например, тиснение под «состаренную кожу»).
- Естественный износ кожи – появление потертостей, царапин, изменение формы.
- Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
- Разнотон кожи, за исключением кожи черного цвета.
- Неточное совпадение цвета товара с цветом картинки на Вашем мониторе (настройки монитора могут быть разными).
- Изделия, подвергавшиеся ремонту, а также продукция с очевидными нарушениями их хранения и использования.
- Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие не по вине производителя в результате механических ударов, неправильного хранения, небрежного обслуживания, повышенной нагрузки, применения изделия не по назначению, а также — царапины, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды.
Максимальная нагрузка при эксплуатации товарной группы "Женские сумки" - 4 кг.
